রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

w7qqq-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, সেটা আমরা সরাসরি বলি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা নীতির পুরো ছবিটা আছে; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য পৃথকভাবে সংরক্ষিততৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার আছে
w7qqq আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন; ইমেইলে পাঠালে ২৪ ঘণ্টার ভেতর সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অনুরোধটি যাচাই করতে অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় থাকা জরুরি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সেখানে সরাসরি জানানো যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান; আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায়, লগইন ছাড়া এই পথ খোলে না।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য। লেনদেন যাচাইয়ে OTP ব্যবহার করা হয়, যা মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয় — bKash, Nagad বা Rocket-এর কোনো লেনদেন এই যাচাই ছাড়া সম্পন্ন হয় না।

SSL সুরক্ষা লগইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তথ্য মাঝপথে পড়া যায় না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে, তবে মূল অ্যাকাউন্ট কাজ করতে থাকবে।
ডেটা ধারণ নীতি নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর পর্যালোচনা করা হয়; আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নীতি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী বাদে অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। আপনার উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিষ্পত্তিতে ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে আইনি প্রয়োজন না থাকলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা বা অ্যাকাউন্টে সতর্কতা পাঠানো হয়; পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট থাকে।

অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করি, তারপর আইনি বাধ্যবাধকতামুক্ত ডেটা মুছে ফেলা হয়। পুরো প্রক্রিয়াটি আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

মোবাইলে লগইনের সময় ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম নথিভুক্ত হয় — শুধু নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। আপনার অবস্থান বা পরিচয়পত্রের তথ্য আলাদাভাবে সংগ্রহ করা হয় না।